Онлайн решаване на спорове

Онлайн решаване на спорове

Европейска платформа за ОРС

Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) се поддържа от Европейската комисия, за да се даде възможност на потребителите и търговците в ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн да намират решение на спорове относно онлайн покупки на стоки и услуги, без да се стига до съд.

Платформата за ОРС не е свързана с търговец. Можете да я използвате, за да поискате жалбата ви да бъде разгледана от одобрен орган за решаване на спорове.

Органите за решаване на спорове са безпристрастни организации или лица, които помагат на потребителите и търговците да постигнат извънсъдебно споразумение. Това обикновено е по-бързо и по-евтино от завеждане на съдебно дело.

Платформата за ОРС е лесна за ползване и превежда ползвателите през процедурата за решаване на спорове стъпка по стъпка. Тя е достъпна на всички езици на ЕС и включва фиксирани срокове за разглеждане на жалби. Научете повече, последвайки дадения линк:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show